Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F - France Travail

Vos missions au quotidien :

- Gérer un portefeuille de dossiers amiables

- Contacter les clients par téléphone, email et SMS

- Comprendre les situations et proposer des solutions de paiement adaptées

- Négocier avec diplomatie et professionnalisme

- Mettre à jour les dossiers dans notre outil interne

- Suivre l'évolution des engagements de paiement

Aucune procédure judiciaire, aucun contentieux

Le poste repose exclusivement sur la communication, la négociation et la relation client

Une formation interne complète est assurée : le poste est ouvert aux profils motivés, même débutants.

Ce poste permet d'acquérir de solides compétences en recouvrement amiable, négociation et relation client.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans le contact téléphonique et la négociation amiable, souhaitant s'investir dans un poste concret.

Compétences et qualités attendues :

- Très bonne aisance téléphonique

- Goût prononcé pour la relation client et la négociation

- Sens de l'écoute, diplomatie et fermeté professionnelle

- Organisation, rigueur et sens du suivi

- À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)

Une première expérience sur un poste equivalent sera un atout.

Experience: Débutant accepté - Si vraiment motivé

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.