Instructeur - Instructrice - Collectivite Territoriale de Martinique H/F - Etablissements publics locaux

Placé(e) sous l'autorité du chef-fe de bureau des prestations individuelles, vous serez chargé de d'assurer le contrôle et le suivi de la prestation et le traitement des régularisations.

Missions

Assure le contrôle et le suivi de la prestation APA
Travaille en collaboration avec les différentes cellules et services Accompagne les bénéficiaires
Participe aux actions de la direction, mises sous pli

Activités
Traite les régularisations (salaires, frais d'hygiène)
Contrôle l'encaissement des CESU et les fiches de paye
Réclame les contrats et renseigne l'onglet tierce personne
Traite les informations de la boite mail « ****@****.** »
Propose des courriers

Activités spécifiques
Envoie les courriers de régularisation aux bénéficiaires
Vérifie et réclame les contrats et déclaration CESU-URSSAF
Renseigne l'onglet commentaire de SOLIS

Compétences requises

Savoirs
Connaissance de la législation relative à l'APA, aide sociale
Connaissance des procédures administratives
Connaissance des règles de fonctionnement de la collectivité territoriale

Savoir-faire
Maîtrise du processus décisionnel et des circuits de validation de la CTM
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels métiers (Excel, Outlook, Word,
SOLIS, SOLIS SAAD, PARAPHEUR)
Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique

savoir-être
Rigueur et méthode
Assiduité
Concentration
Discrétion
Sens de l'écoute
Sens des relations humaines
Dynamisme
Sens de la communication
Qualité relationnelle
Esprit d'équipe

CONDITIONS D'EXERCICE
Spécificités du postes
Rigueur, Gestion des urgences, polyvalence, autonomie

Moyens mis à disposition
Eléments de bureau, matériel informatique et téléphonique

Relations internes
Travail en transversalité participation aux réunions

• Outlook
• Sens du relationnel
• Dynamisme
• Autonomie
• Excel
• Word
• Paie
• Capacité d’adaptation