Technico-Commercial SAV Spécialisé Marine - Bateau H/F - Societe Antillaise de Distribution de ma

La SAD, Groupe familial créé en 1973, distributeur de matériel pour 3 univers sur l'arc antillais : Bâtiment & jardin, Piscine & Spa et Marine & Loisirs. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance conviviale dans un groupe en plein essor.
Nous recrutons un Technico-Commercial (H/F) à Jarry (Baie-Mahault).Rattaché(e) à la Coordination SAV et à votre Chef des ventes, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la performance commerciale du centre technique.Vos missions incluent :Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialitéAssurer la réception et la remise du matériel selon les process internesÉtablir et suivre les devisCréer les dossiers, saisir les ordres de réparation et assurer leur mise à jourTraiter, saisir et suivre les demandes sur nos logiciels de gestionFidéliser les clients en garantissant une expérience positive et un suivi rigoureuxRemonter des informations fiables aux différents services et à la hiérarchieAppliquer et respecter les procédures groupeAssurer la bonne tenue du show-roomGérer les prises de rendez-vous et la planification des interventions techniquesProfil recherché :Nous recherchons un(e) candidat(e) qui combine savoir-faire et savoir-être :Compétences & expérienceBac +2 minimum en commerce / relation client(ou expérience significative équivalente)Connaissances techniques appréciéesÀ l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrativeEsprit "chiffres" : sens du CA, du suivi commercial et de la performanceQualités humaines indispensables :Motivé(e), investi(e) et ayant envie d'apprendreExcellent sens relationnel et goût du contact clientDynamique, réactif(ve) et force de propositionFlegmatique : calme, posé(e), capable de gérer les situations sous pressionAttentif(ve) à la satisfaction clientEsprit d'équipe et sens de la coopérationCapacité à appliquer et respecter les processConditions et rémunération :Rémunération : 27 à 33 K€ bruts annuels selon profilTemps de travail : 35 h + heures supplémentairesContrat : CDDLieu : Jarry / Baie-Mahault (présentiel)Permis B : idéalement

Experience: 2 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sociétés holdingListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Sens du relationnel
• Relation client
• SAV
• Gestion des rendez-vous
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales
• Empathie