Monteur-Vendeur Opticien - Monteuse-Vendeuse Opticienne H/F - France Travail

Pour ce poste, nous recherchons les compétences suivantes :1. Compétences commerciales et relation client- Accueil, écoute et analyse des besoins clients.- Conseil personnalisé en équipements optiques.- Techniques de vente et de fidélisation.- Gestion des réclamations et du service après-vente.- Sens du service, de la communication et de la satisfaction client.2. Compétences techniques en optique- Lecture et interprétation des ordonnances ophtalmologiques.- Prises de mesures et centrage des verres.- Montage, ajustage et réparation des équipements optiques.- Contrôle qualité et conformité des équipements.- Maîtrise des produits optiques (montures, verres, accessoires).3. Compétences administratives et financières- Gestion des dossiers clients.- Réalisation de devis et factures.- Gestion du tiers payant et des remboursements.- Suivi des encaissements et des règlements.- Rigueur dans le traitement des documents administratifs.4. Compétences organisationnelles- Gestion simultanée de plusieurs dossiers et priorités.- Suivi des commandes, des stocks et des fournisseurs.- Organisation des rendez-vous et du parcours client.- Respect des procédures internes et des délais.5. Compétences numériques- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de caisse.- Utilisation des plateformes de tiers payant et des mutuelles.- Maîtrise des outils bureautiques et de communication numérique.- Gestion des dossiers dématérialisés.6. Compétences en gestion et coordination- Suivi des relations avec les fournisseurs, laboratoires et organismes de santé.- Coordination avec les partenaires externes et les professionnels de santé.- Participation au développement commercial et à l'animation du point de vente.7. Qualités professionnelles essentielles- Polyvalence et autonomie.- Sens des responsabilités.- Rigueur et organisation.- Esprit d'équipe et communication.- Discrétion et respect de la confidentialité.- Capacité d'adaptation aux évolutions techniques et réglementaires.- Professionnalisme, présentation soignée et respect des règles d'hygiène et de sécurité.Une formation peut etre dispensée.

Experience: 1 An(s)Compétences: Lunetterie / optique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Renseigner des documents médico-administratifs,Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux,Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustementsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication de lunettesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Relations commerciales
• Logiciels bureautiques
• Norme QHSE
• Autonomie
• Relation client
• Mesures physiques
• SAV
• Analyse des besoins client
• Techniques de vente
• Conformité des équipements
• Contrôle qualité
• Facturation
• Logiciels de gestion commerciale
• Encaissement
• Fidélisation
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation