Assistant - Assistante de Gestion Administrative - Collectivite Territoriale de Martinique H/F - Etablissements publics locaux

Placé(e) sous l'autorité du chef-fe, vous serez chargé d'accueillir, renseigner et orienter les administrés sur leurs demandes de logement socialÀ compétences égales, la Collectivité Territoriale de Martinique étudie les candidatures des femmes et des hommes de manière équitable, sans aucune discrimination.MissionsAccueillir, renseigner et orienter les administrés sur leurs demandes de logement social Activités Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logements, enregistrer et mettre à jour les demandes de logements, répondre aux demandes d'informations sur les procédures liées à l'attribution et faciliter les échanges avec les différents partenaires. Participer à la mise en oeuvre et au suivi des actions du service.Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logement,Informer et orienter le public sur les procédures liées à l'attribution d'un logement social,Vérifier la complétude et recevabilité des dossiers de demandes de logements,Rédiger les courriers d'accusés de réception et de demandes de pièces(emails et courriers papier),Reporting de l'activité courrier,Saisir les demandes de logements recues dans le logiciel métierRenseigner les administrés sur l'avancée de leurs dossiers,Répondre aux demandes d'informations reçues par emails,Effectuer l'archivage des demandes et courriers du service,Mettre à jour les tableaux de bord, le planning des congés,Assister les agents instructeurs sur les propositions de logements si besoin.

Compétences requisessavoirsCapacité à assimiler les procédures d'attribution d'une demande de logement,Connaissance de l'organisation de la direction et des procédures de laCollectivité.savoir faireBonne connaissance des procédures administrivatives,Bonne maîtrise des outils informatiquesAptitude au travail en équipe et en transversalité,Capacité à gérer les urgences et respecter les échéances.savoir etreCapacité d'écoute et d'empathie Confidentialité et discrétionConditions SpécificitésHoraires à temps complet.Pas d'astreinteDéplacements ponctuels permis BEquipement de protection individuelle : Masque, gel hydroalcoolique.Moyens mis à dispositionOrdinateur fixe + écran + Téléphone fixe + Téléphone portableRisquesRisques et contraintes pour la santéRisques physiques : fatigue oculaires liés aux rayonnement émis par les écransRisques liés à la situation de travail : agression par les usagers Risques psychosociaux : travail dans l'urgence, contraintes de temps, stress (forte affluence, public sensible)Relations internesCapacité à travailler en transversalité, en équipe.Relations externesInterface avec les partenaires (bailleurs sociaux, EPCI

• Travail en équipe
• Traitement du courrier
• Empathie